소비자전문상담사가 되는길(취업/자격취득/전망/연븡)

소비자전문상담사가 되는길(취업/자격취득/전망/연봉)

 

 

소비자전문상담사는 무엇인가요?

 

2002년 신설된 국가기술자격 33개중의 1개로 민간 소비자 단체가 증가하고 고객서비스 차원에서 소비자들의 불만을 해소하는 통로로 전문적인 능력을 갖춘 전문가의 양성이 필요해지게 되어 여성특별위원회에서 신설을 요청하였습니다.

 

소비자의 불만 및 피해상담등 상거래에 있어서 소비자가 경험하게 되는 불편사항들을 상담하고 처리하는 역할을 하게 됩니다. 시장규모의 확대에 따라서 소비자전문상담사의 역할을 기대하게 되고 있습니다. 다양한 분야에서 소비자 불만에 대한 대응인력의 부족으로 사업을 하는 것이 어렵다는 사람이 많은데요.

 

소비자전문상담의 전망은?

 

소비자 전문 상담사 자격증은 온라인 쇼핑몰의 성장과 함께 그 필요성이 더욱커지고 있는 추세입니다. 소비자가 경험한 서비스 품질등의 문제점들을 경험하게 되면 향후 기업의 이미지에도 손상을 입게 되는데, 이러한 2차적 피해를 줄이기 위해서는 대부분의 기업들에서 소비자 상담센터를 운영하고 있으며 소비자를 중심으로 여기는 기업입장에서는 소비자전문상담의 역할이 더 중요해질수 밖에 없는 것입니다.

 

 

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소비자전문상담사 자격을 취득하려면 어떻게 하나요?

 

 

소비자 전문상담사 2급자격증에는 응시제한이 없습니다. 하지만 1급을 취득하기 위해서는 2급취득후 실무분야 경력이 3년이상이 되어야 하고, 대학졸업자로서 관련분야 실무경력이 3년이상 되어야 합니다.

시험과목은 1급의 경우 필기시험으로 소비자법과 정책/소비자 상담론/ 소비자 정보관리 및 조사분석 이고,

실기시험의 과목으로는 고급소비자 상담실무가 있습니다.

2급의 필기시험으로는 소비자 상담 및 피해구제 /소비자 관련법/ 소비자 교육및 정보제공/ 소비자 의사결정

실기시험으로는 소비자 상담실무가 있습니다.

 

 

취득방법

 

시 행 처 : 한국산업인력공단

응시자격 - 소비자전문상담사 2급 자격취득 후 소비자상담 실무경력 2년 이상인 사람,

                    소비자상담 관련 실무경력 3년이상인 사람,

                    외국에서 동일한 종목에 해당하는 자격을 취득한 사람 

시험과목 - 필기 1. 소비자법과 정책 2. 소비자상담론 3. 소비자 정보관리 및 조사분석

              - 실기 (100점) : 고급소비자 상담 실무

합격기준 - 필기 : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 - 실기 : 60점 이상(시험시간 : 2시간 30분) 

 

 

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소비자전문상담사에 대해서 더 알고 싶다면?

 

 

 

 

소비자 전문상담사에 관하여 더 알고 싶으신분은 밑의 상담 툴을 이용해 상담을 받으시기 바랍니다.

 

아래의 툴에 관하여 설명을 드리자면,

소비자전문상담사 자격 취득에 관해 일을 하고 있는 전문가에게 메일을 보내는 도구입니다.

따라서 양식에 맞추어서 메일을 보내시면 빠른시일내로 답장을 보내거나 전화를 드려서 답을 해줄것입니다.

 

기출문제

모의고사 자료

각종 자격증 노하우 및 정보

 

에관해서 알고 싶으신분 얻고 싶으신분은 적극 이용하기를 권장합니다.

이만 포스팅을 마치도록하겠습니다.